软件服务保障（SA）| 自贡嘉晨

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软件保障权益（SA）介绍

本权益针对所有正版的管家婆软件全系列产品的用户，保障用户在购买软件以后的时间里，为客户提供的服务保障，解决客户在软件使用中遇到的各种问题，以及我们提供针对客户特定工作流程的管理咨询，优化客户工作流程，指导客户了解报表带来的决策指导！我们正式推出了《软件保障权益》下称"SA"。

购买 SA 的用户必须是管家婆软件正版软件用户，且注册信息和实际营业执照一致，若不一致将影响后期增加用户数或升级更高版本，需要通过加密狗号进行验证！不限制购买属地！

但是如果用户已经在其他服务商购买了云上管家的服务，则不能购买我们的 SA！

用户情况	标准服务	专项·远程	专项·上门	子产品
本地用户，无网络	✕	✕	✅	✕
本地用户，有网络	✅	✅	✅	✕
云上管家用户	✅	✅	✅	✅

✅ 支持购买 ✕ 不支持购买

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用户数	服务报价（年）	用户数	服务报价（年）	用户数	服务报价（年）
1	550 元	5	1,150 元	9	1,480 元
2	600 元	6	1,300 元	10	1,540 元
3	800 元	7	1,360 元	更多用户数 → 联系客户经理
4	1,000 元	8	1,420 元	更多用户数 → 联系客户经理

普及版 / 普普版 / 创业版： 360 元/年（在线 + 远程）

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分类	服务内容	单项远程服务	在线服务包
常规问题	协助执行补丁	130 元起/次	✅
	远程协助导入数据
	协助安装客户端（CS）
	协助调试及判断故障
	协助报表查询 / 操作指导	130 元起/次	✅
	经判断无需远程支持，但由于客户无法操作或不愿意操作而产生的远程	价格面议	✕
	客户自行操作造成的问题，经判断远程可以处理	300 元起/次	✕
	协助安装数据库或重装数据库（包含恢复数据）根据账套数量或实际情况判断价格	160 元起/次	✅
适用于总账版本	协助调试财务三大表公式	200 元/次	✅
版本升级	版本迭代升级（含多账套）	160 元起/次	✅
数据移机	数据移机（根据账套数判断）	160 元起/次	✅
年结存	年结存服务（根据账套数判断）	160 元起/次	✅
数据服务	数据库质疑等一般问题（根据问题判断）	300 元起/次	✕
高级数据服务	硬件问题或病毒等严重数据问题	价格面议	✕

在线咨询 ➔ 远程服务

以上专项服务报价均在工作日内，如果需要非工作时间请考虑购买年费 SA 或者联系客户经理报价。

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仅支持软件服务器在本地的客户。

费用构成： 基础费用（含差旅费）+ 单项附加

序号	地区	响应时间
1	自贡市城区、荣县城区、富顺城区	中午 12:00 以前，当日响应
2	内江市城区、威远县城区、其他地区	下一个工作日响应

分类	服务内容	自贡/荣县/富顺各城区	内江/威远各城区
基础费用（含各城区差旅费）	年结存（含多账套）	200 元/次	200 元/次
	业务流程现场梳理定制
	协助安装 CS 客户端，配置 BS 软件
	协助调试及判断故障
	数据升级（1 个账套）
	数据移机（1 个账套）	200 元/次	200 元/次
	协助报表查询 / 操作指导 / 操作培训	200 元/次	200 元/次
客户强行自行操作造成的问题	包含基础费用	350 元起/次
特殊调账	—	面议

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购买云产品的客户在续费到以后，正常续费即自动获得 SA 在线服务权益 1 个续费周期的服务，云上管家续费周期结束则结束。续费后继续享受。

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注意： 如需发票请转对公账户（向客户经理获取）

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